Escutar sem resolver: uma habilidade que se aprende
Em conversas difíceis, a pressa por solução frequentemente interrompe o que precisava ser dito.
Pérsio Costa da Rosa19 de maio de 20266 min de leitura
A pressa de resolver
Diante do desconforto de alguém próximo, o impulso de oferecer soluções aparece rápido. A intenção é boa, mas o efeito costuma ser o encerramento precoce da conversa: quem falava sente que precisa justificar-se, e o assunto se fecha antes de se abrir.
O que sustenta a escuta
Escutar bem envolve tolerar não saber o que fazer. Envolve perguntar mais do que interpretar, e devolver com precisão o que se compreendeu antes de propor qualquer caminho.
- Pergunte antes de concluir.
- Reformule o que ouviu e confirme.
- Ofereça presença antes de oferecer plano.
Limites da escuta
Escutar não significa carregar tudo. Situações que envolvem risco, sofrimento intenso ou persistente pedem apoio profissional, e indicar essa possibilidade também é uma forma de cuidado.
